MONO 记账帮助中心

如果卸载或换机后账单不见了

MONO 默认通过 iOS 系统的 iCloud 自动同步账目。只要新旧设备使用同一个 Apple 账号，卸载重装或换新 iPhone 之后，账目通常会自动回来。看到空白的账单页先不要着急，也先不要在新设备上删除或重装 MONO，多数情况下只是同步还没有完成。

先等待同步完成

MONO 安装好之后，iCloud 需要把账目重新下载到这台设备。这个过程由系统在后台进行，所需时间不固定，从几分钟到几个小时都有可能，账目越多、网络越慢，需要的时间越长。

  1. 确认设备已连接网络，Wi-Fi 环境下速度更快。

  2. 打开 MONO，前往「我的」页，轻点「设置」，然后轻点「iCloud 同步」。

  3. 向下拉动列表，刷新并查看当前状态，然后把 MONO 留在前台等待 iCloud 自动同步。

    同步过程中账目会陆续出现，不一定一次全部到齐。

如果等了几个小时账目仍然没有出现，请继续检查下面几种情况。

检查 iCloud 同步是否被暂停

以下几种情况会让 iCloud 暂停同步。出现其中任何一种，卸载前那段时间新记的账可能还没有上传到 iCloud，重装后自然也下载不到。

  • Apple 账户需要验证

    前往系统「设置」，看顶部你的姓名下方是否提示需要验证、更新账户设置或重新登录。有这类提示时，iCloud 会自动暂停，直到完成验证。按提示完成验证后，回到 MONO 的「iCloud 同步」页面，向下拉动列表，刷新并查看当前状态。

  • iCloud 储存空间已满

    前往系统「设置」，轻点你的姓名，然后轻点「iCloud」。储存空间用满时，所有依赖 iCloud 的 App 都无法继续上传。清理照片、备份等占用，或升级 iCloud+ 方案后，同步会自动恢复。

  • MONO 的 iCloud 开关被关闭

    前往系统「设置」，轻点你的姓名，轻点「iCloud」，在使用 iCloud 的 App 列表里找到 MONO，确认开关已打开。这个开关默认是打开的；如果曾经手动关闭过，关闭期间记的账只保存在原设备上，不会同步到 iCloud。

  • 新旧设备的 Apple 账号不同

    在两台设备上分别前往系统「设置」，轻点顶部你的姓名，核对是不是同一个账号。iCloud 里的账目只跟随登录它的那个 Apple 账号。

除了这几种情况，账目会安全地保存在你的 iCloud 里。

从额外备份恢复

如果卸载前登录过 MONO 账号，并且打开过「额外数据备份」，云端还保存着一份核心账目，可以直接恢复。

  1. 打开 MONO，前往「我的」页，轻点「设置」，然后轻点「登录账户」，用卸载前的同一个 Apple 账号登录。

  2. 返回「设置」，轻点「额外数据备份」。

    「云端账单」显示的是备份中的账目数量。

  3. 轻点「从备份恢复到这台设备」。

  4. 核对预览中的数据，然后轻点「从备份恢复」。

如果提示「可恢复的数据已在本机」，轻点「完成」即可。

恢复只会补上本地缺少的账目，不会删除或覆盖已有数据，与 iCloud 同步回来的账目也不会重复。备份包含金额、日期、分类、支付方式、标签和备注，不包含图片附件。

如果原设备还在手上

原设备上的账目还在时，先在原设备上完成上传，再到新设备上等待下载：

  1. 在原设备上按上面的方法检查 iCloud 状态，排除暂停同步的情况。

  2. 在原设备上打开 MONO，前往「设置」，轻点「iCloud 同步」，再向下拉动列表，刷新并查看当前状态，并等待 iCloud 自动上传。

  3. 保险起见，在原设备上前往「设置」，轻点「导入与导出」，导出一份 CSV 或 Excel 文件，通过隔空投送或邮件发到新设备。

    这个文件可以在新设备上通过「导入与导出」里的「MONO 导出文件」导回，分类、支付方式和币种会按原样还原。

如果以上都没有找回

账目同时满足以下条件时，会随卸载一起删除，我们也没有办法替你找回：

  • 卸载前 iCloud 同步处于暂停或关闭状态，账目没有上传到 iCloud；
  • 没有登录 MONO 账号并开启「额外数据备份」；
  • 没有导出过账单文件。

如果你不确定属于哪种情况，请把设备型号、系统版本、大致的卸载时间，以及「iCloud 同步」页面的截图发送到 support@weisenjoy.com，我们会和你一起排查。

另请参阅